Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen CupBack („wir“) und den Personen, die die App oder die Website nutzen („Sie“). Sie werden anerkannt, indem Sie die App nutzen oder Becher über CupBack zurückgeben.

Für Veranstalter, die das Dashboard nutzen, gilt zusätzlich die mit ihnen getroffene Vereinbarung; bei Widersprüchen geht diese vor. Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

CupBack ist ein Werkzeug zur Erfassung und Abrechnung der Rückgabe von Mehrwegbechern an Veranstaltungen. Wir stellen die App, die Server und das Dashboard bereit.

Wir verkaufen keine Becher, erheben kein Pfand und betreiben keine Veranstaltung. Das Pfand wird zwischen dem Gast und dem Veranstalter geschuldet; wir wickeln die Auszahlung in dessen Auftrag technisch ab.

Die Nutzung ist für Gäste kostenlos. Sie verpflichten sich,

• —nur Becher zurückzugeben, die Sie rechtmässig besitzen,
• —nur eine Telefonnummer und eine Bankverbindung anzugeben, über die Sie verfügen dürfen,
• —die App nicht zu manipulieren und keine Rückgaben vorzutäuschen.

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch dürfen wir einzelne Rückgaben stornieren, eine Auszahlung zurückhalten oder ein Konto sperren. Wir informieren darüber, sobald es die Umstände zulassen — eine sofortige Mitteilung würde eine Prüfung teils vereiteln.

Ist Pfand ohne Rechtsgrund ausbezahlt worden — etwa aufgrund vorgetäuschter Rückgaben oder eines technischen Fehlers —, dürfen wir es zurückfordern oder mit künftigen Auszahlungen verrechnen. Bei vorsätzlichem Missbrauch behalten wir uns Strafanzeige und Schadenersatz vor.

Die Höhe des Pfands legt der Veranstalter je Veranstaltung fest. Der zum Zeitpunkt der Rückgabe geltende Betrag wird festgehalten und ändert sich nachträglich nicht.

Die Auszahlung setzt voraus, dass Sie Name und IBAN hinterlegt haben. Sie erfolgt gesammelt nach der Veranstaltung durch den Veranstalter per Banküberweisung. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von den beteiligten Banken ab; üblich sind ein bis zwei Werktage nach Ausführung.

Schuldner des Pfands ist ausschliesslich der Veranstalter. Wir sind weder Zahlungsdienstleister noch Treuhänder und halten zu keinem Zeitpunkt Geld für Sie: Die Überweisung erfolgt vom Konto des Veranstalters direkt auf Ihres. Zahlt der Veranstalter nicht, zu spät oder nur teilweise — etwa weil er zahlungsunfähig wird —, richtet sich Ihr Anspruch gegen ihn und nicht gegen uns. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und stellen die Nachweise über Ihre Rückgaben bereit.

Eine IBAN kann nur einem Konto zugeordnet werden. Ist sie bereits vergeben, lässt sie sich kein zweites Mal hinterlegen.

Ansprüche auf Auszahlung sind uns innert zwölf Monaten nach der Veranstaltung zu melden. Danach lassen sie sich nicht mehr zuverlässig prüfen, weil die Zuordnung zu Gerät, Sammler und Veranstaltung nicht unbegrenzt vorgehalten wird.

Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen. Noch nicht ausbezahltes Pfand verfällt in diesem Fall, weil ohne Bankverbindung keine Überweisung mehr möglich ist. Die App weist vor dem Löschen darauf hin.

Wenn Sie offenes Pfand behalten wollen, warten Sie mit der Löschung, bis die Auszahlung erfolgt ist.

Eine Rückgabe gilt in dem Moment als erfasst, in dem der Sammler sie auf seinem Gerät bestätigt — nicht erst, wenn sie unseren Server erreicht. Das ist Absicht: Auf einem Veranstaltungsgelände ist die Mobilfunkverbindung oft überlastet, und Sie sollen nicht warten müssen.

Sollte eine Rückgabe wegen einer Störung dennoch nicht ankommen, melden Sie sich bei uns.

Weichen Ihre Angaben von unseren Aufzeichnungen ab, gelten die auf dem Sammlergerät und in unserer Datenbank gespeicherten Daten als massgeblich, soweit Sie nichts Gegenteiliges nachweisen. Ohne diese Regel liesse sich keine Rückgabe je abschliessend klären — der Vorgang selbst hinterlässt weder Beleg noch Unterschrift.

Wer die App nicht hat, nennt dem Sammler seine Mobilnummer. Diese Nummer wird nicht per SMS bestätigt. Daraus folgt eine Grenze, die wir offen benennen: Gibt jemand eine fremde Nummer an, wird die Rückgabe dieser Nummer gutgeschrieben.

Wir prüfen nicht, ob Sie über die angegebene Nummer verfügen. Für Pfand, das deshalb einer anderen Person gutgeschrieben oder ausbezahlt wird, haften wir nicht — es sei denn, uns fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last. Melden Sie uns eine Rückgabe, die Sie nicht gemacht haben, gehen wir ihr nach und dürfen die betroffene Buchung stornieren.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dritten (Hosting, Mobilfunk, Banken, Apple) und höhere Gewalt können den Dienst vorübergehend einschränken. Die Erfassung von Rückgaben funktioniert auf dem Sammlergerät auch ohne Internetverbindung.

Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, einzelne Funktionen ändern oder einstellen. Stellen wir den Betrieb ganz ein, kündigen wir das mit angemessener Frist in der App an und sorgen dafür, dass bis dahin erfasstes Pfand noch abgerechnet werden kann.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt und der Höhe nach auf den Betrag des betroffenen Pfands beschränkt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust haften wir nicht.

Nicht verantwortlich sind wir insbesondere für

• —Angaben, die Sie selbst falsch erfassen — vor allem eine falsch eingegebene IBAN. Deshalb muss sie zweimal eingetippt werden. Geht Geld an ein fremdes Konto, weil die Nummer falsch war, ist eine Rückholung nur über die Bank möglich und nicht garantiert.
• —das Verhalten von Veranstaltern und Sammlern. Sie sind nicht unsere Hilfspersonen: Wie viele Becher ein Sammler erfasst und ob der Veranstalter auszahlt, liegt nicht in unserer Hand.
• —den Verlust oder die Weitergabe Ihres Gast-Codes. Wer den QR-Code besitzt, kann Rückgaben auf ihn buchen lassen — behandeln Sie ihn wie einen Schlüssel.
• —Ausfälle von Mobilfunk, Banken, Hosting oder Apple-Diensten (Push, Wallet).

Zwingende Bestimmungen des Schweizer Rechts, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben in jedem Fall vorbehalten.

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich die Software oder die Rechtslage ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App. Widersprechen Sie nicht und nutzen Sie den Dienst weiter, gelten die neuen Bedingungen; andernfalls können Sie Ihr Konto löschen.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist der Sitz von CupBack, soweit nicht ein zwingender Gerichtsstand — etwa am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten — vorgeht.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen tritt, was ihrem Zweck rechtlich zulässig am nächsten kommt.

Fragen zu diesen Bedingungen: support@cupback.ch. Siehe auch die Datenschutzerklärung.